ИНФОРМАЦИЯ О СПОСОБАХ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
1. В письменной форме
Адрес: 394066 г. Воронеж, Московский проспект, д.151., 257-96-22.
2. По электронной почте и на сайте БУЗ ВО ВОКБ №1:
- Е-mail: mail@vokb1.zdrav36.ru
- Сайт: http://hospital-vrn.ru
3. «Ящик для обращений и заявлений» - в холле у лифта на этажах
Журнал регистрации письменных обращений граждан находится в службе документационного обеспечения (1 корпус 2 этаж)
4. Телефон Кол-центра больницы:
- 257-97-77
5. Телефон консультаций по вопросам временной нетрудоспособности (по выдаче и оформлению листков нетрудоспособности):
- 257-96-63
7. Личный прием главного врача и его заместителей.
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Информацию о регистрации обращений, поступивших в ВОКБ №1, можно получить в Службе документационного обеспечения с понедельника по пятницу с 8.00 - 16.30, (перерыв: с 12.00 - 12.30) по телефону 8(473) 257-97-97
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт БУЗ ВО «Воронежская областная клиническая больница №1»
Официальный сайт БУЗ ВО «Воронежская областная клиническая больница №1» (далее ВОКБ №1) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан в ВОКБ №1 по вопросам, входящим в её компетенцию.
1. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются в службе документационного обеспечения (далее СДО) и направляются на рассмотрение главному врачу
2. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
- в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
- в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
3. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду, что согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
4. ВОКБ №1 оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
Уважаемые пользователи! Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших объёмов информации:
Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: doc, docx, rtf, txt, xls, xlsx, jpg, jpeg, png, mp3, wav, avi, mp4, mov. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах ВОКБ №1.
Письма, содержащие тексты большого объёма, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 364066 г. Воронеж, Московский пр-т, д.151
Внимание!
Обращение не подлежит обработке и ответ на него не предоставляется в следующих случаях:
- В обращении не заполнены обязательные поля (п. 1 ст. 11 №59-ФЗ);
- В обращении содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица (п. 3 ст. 11 №59-ФЗ);
- В обращении содержится вопрос, на который заявителю ранее давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (п. 5 ст. 11 №59-ФЗ);
- Ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (п. 6 ст. 11 №59-ФЗ).
Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора (п.2 ст.16 ФЗ №59).
В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.